Loma-asunnon sähkökatkos

[Tenta]

Kuluttajariitalautakunta suositti sähköyhtiötä korvaamaan sähköntoimituksen keskeytymisestä aiheutuneet vahingot kuluttajan loma-asunnossa. Kesämökin omistajalle aiheutui vesiputkien jäätymisestä runsaan 2 000 euron suuruinen vahinko sähköntoimituksen keskeydyttyä muutaman viikon ajaksi.

Sähköyhtiö kiisti vaatimuksen vedoten sähköntoimitusehtoihin, joiden mukaan keskeytyksen katsotaan alkavan siitä, kun yhtiö on saanut tiedon keskeytyksestä. Muuntajalla olleesta sulakepalosta johtunut vika oli korjattu kyseisessä tapauksessa kahdessa tunnissa vikailmoituksen saapumisesta. Yhtiön näkemyksen mukaan keskeytys oli ollut niin lyhyt, ettei virhekynnys sähköntoimituksessa ollut ylittynyt.

Lautakunnan käsittelemässä tapauksessa keskeytyksen laskennallinen pituus oli ollut noin kaksi tuntia, mitä haja-asutusalueella voidaan pitää lähtökohtaisesti lyhyenä keskeytyksenä. Tosiasiallisesti keskeytys oli kestänyt 2-3 viikkoa. Putkien jäätymisestä oli aiheutunut kuluttajalle merkittävä vahinko. Keskeytyksen syynä ei ollut luonnonolosuhde tai muukaan ulkopuolinen tekijä. Vaikka sulakepalo oli voinut olla vaikeasti ennaltaehkäistävissä, se ei ollut kuitenkaan sähköntoimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Kuluttajalla puolestaan ei ollut mahdollisuutta varautua tällaisesta syytä aiheutuvaan katkokseen.

Ottaen huomioon keskeytyksen syy ja muut olosuhteet, kysymys oli lautakunnan mielestä hyvitykseen oikeuttavasta virheestä sähköntoimituksessa. Lautakunta suositti yhtiötä maksamaan kuluttajalle hinnanalennuksena kahta viikkoa vastaavan osuuden vuotuisesta verkkopalvelumaksusta sekä vahingonkorvausta laitteiden korjauskuluista.

Sähköntoimittajan ei katsottu menetelleen huolimattomasti, joten se ei ollut vastuussa välillisistä vahingoista.

http://www.kuluttajavalituslautakunta.f ... read&id=42